Lea atentamente nuestra Política de envío para comprender cómo manejamos la entrega de sus pedidos.
Costo de envío:
Nos complace ofrecer envío gratuito en A NOSOTROS .
Tiempo de entrega estimado:
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Tiempo de entrega estimado:
| País | Tiempo de manipulación | Tiempo de tránsito |
| A NOSOTROS | 0 - 3 días (lunes - domingo) | 3 - 7 días (lunes - domingo) |
Hora límite de pedido: 5:00 p.m. Casablanca (Casablanca, Marruecos)
Rastreo de orden:
Una vez que su pedido haya sido procesado y enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación que contiene un número de seguimiento. Puede utilizar este número de seguimiento para controlar el estado de su entrega y estimar su hora de llegada.
Paquetes perdidos o dañados:
- Elegimos únicamente transportistas de carga que tengan una sólida reputación por entregar mercancías a tiempo y sin daños. Sin embargo, entendemos que pueden ocurrir daños durante el tránsito y reemplazaremos cualquier producto dañado durante el tránsito. Inspeccione toda la mercancía a su llegada y rechace la entrega de cualquier producto que tenga daños notables.
- Notifíquenos si rechaza la entrega para que podamos esperar el envío de devolución. Si el paquete parece ligeramente dañado, escriba " Paquete dañado " al firmar el envío.
- Todos los daños deben informarse dentro de las 24 horas posteriores a la entrega, ya que debemos presentar reclamaciones por daños a nuestro transportista dentro de este plazo.
- Por favor contáctenos para informar cualquier daño a su envío. Enviaremos al transportista de carga a su ubicación para recuperar la mercancía dañada y le enviaremos un reemplazo de inmediato. Nuestro remedio para Dañado/defectuoso Los productos serán piezas de repuesto o un nuevo reemplazo del mismo modelo sin cargo.
- Si decide que no desea piezas de repuesto o un modelo de repuesto, el artículo solo podrá devolvernos de acuerdo con nuestras Política de devoluciones .
Métodos de envío y tiempos de entrega
- DOXIE realiza envíos gratuitos desde varios almacenes utilizando diferentes transportistas según la ubicación del consumidor. Los pedidos que contengan productos de diferentes fabricantes pueden aparecer en varias entregas, ya que pueden enviarse desde diferentes ubicaciones.
- Los clientes que reciben pedidos de carga pueden esperar que nuestros agentes de entrega llamen antes de la entrega para programar una cita de entrega.
- Los pedidos tienen un tiempo de preparación de 1 a 3 días hábiles. de la fecha del pedido original. Nuestro tiempo de envío general suele ser de 3 o más días hábiles. Para obtener más información sobre métodos de envío específicos o tiempos de entrega estimados, comuníquese con nuestros representantes de servicio al cliente.
Ubicaciones y restricciones de envío
- DOXIE actualmente realiza envíos en Marruecos. Si se encuentra en Alaska o Hawái , comuníquese con nosotros primero para determinar si el producto que está comprando es elegible para enviarse a su ubicación, ya que pueden aplicarse tarifas de envío adicionales.
- Algunas restricciones de envío también pueden aplicarse a clientes que viven en una isla sin acceso o con acceso limitado a través de puentes/ferry o ubicaciones remotas en todo Estados Unidos, como, entre otras, la península superior de Michigan y algunas pequeñas porciones de Montana.
- Comuníquese con un representante de servicio al cliente si tiene alguna pregunta sobre la entrega en su ubicación específica.
Dirección incorrecta:
Revise y asegúrese de haber ingresado la dirección correcta. No somos responsables de la falta de entrega debido a errores en la dirección que usted proporciona. Si un pedido se devuelve debido a una dirección incorrecta, le reembolsaremos el pedido original (excluyendo la tarifa de envío) y le pediremos que vuelva a enviar su pedido.
Cambio de dirección:
Si su artículo aún no ha sido enviado, puede cambiar su dirección de entrega enviando un correo electrónico a atención al cliente a ayuda@doxie.us . Tenga en cuenta que no estamos obligados a garantizar cambios en la dirección de entrega después de que se haya entregado el artículo.
Contáctenos:
Al realizar un pedido con DOXIE, usted acepta cumplir con los términos descritos en esta Política de envío. Esta política está sujeta a cambios sin previo aviso y cualquier actualización se reflejará en nuestro sitio web.
Gracias por elegir DOXIE. Esperamos poder servirle con productos de alta calidad y un servicio al cliente excepcional.
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra Política de envío , no dude en comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente en
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Correo electrónico: ayuda@doxie.us
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